Modul VIIII
Umgang mit Konflikten 

Wo Menschen zusammenarbeiten, kann schnell ein Konflikt entstehen. Mit der Kenntnis einiger Methoden, unseren Tipps und einem guten Konfliktmanagement lässt sich dieser jedoch ebenso zügig wieder beseitigen. Was verursacht Missverständnisse/Konflikte im Arbeitsumfeld? Wie kann ich diese verringern bzw. eliminieren? 

• Konflikte als Chance nutzen. 
• Konflikte sind Chefsache. Wann kann ich sie selbst lösen und ab wann benötige ich Unterstützung? 
• Etablieren eines Prozesses für Konfliktlösung. Ab wann ist es sinnvoll? 
• Eigene Verhaltensmuster in Stresssituationen erkennen und was sie bei anderen bewirken. 

Referentin: Birgit Turek